Порядок вирішення спорів
Всі суперечки і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування Договору постачання природного газу або в зв’язку з ним, а також інші спори, які можуть виникнути при взаємодії між Постачальником і Споживачем будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.
У випадку виникнення будь-яких спірних питань, просимо звертатися:
до офісу Компанії (03169, Україна, м. Київ, пров. Московський, 2-б) з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00
за телефонами: (096) 651 54 41
електронною поштою на адресу: office@ugep.com.ua
Відповідальна особа за розгляд скарг та врегулювання спорів: директор Шульга Вадим Іванович.
У випадку неможливості досягнення згоди Сторін в процесі переговорів і консультацій, Сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (Регулятор ринку природного газу) або його територіального підрозділу і / або передати спір до господарських судів України.
Порядок розгляду скарг та врегулювання спорів Регулятором або його територіальним підрозділом передбачено ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та здійснюється відповідно до затвердженого Регулятором порядку. Звернення до регулятора або його територіального підрозділу не позбавляє Сторони права на вирішення спору в судовому порядку.